Política de Trocas e Devoluções

1 - Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega por meio da opção cancelamento no setor de atendimento ao cliente.

2 - Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo produtor ou fabricante. Produtos agranel são embalados pela Casa da Castanha. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

3 - Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar emboloramento, mofo, prazo de validade vencido, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: